| 快递10斤北极虾在山东烟台无故滞留两天 |
| “快递10斤北极虾给客户,结果生了一肚子气。”市民刘女士和丈夫马先生在幸福河附近经营一家水产店,通过申通快递发货,快件却出现了问题。
刘女士说,快件当时是丈夫马先生通过申通快递发出的,里面是给浙江金华一位顾客的10斤北极虾。由于快件在烟台滞留了两天,担心北极虾腐坏,她就通知了客户。等快递到了客户那里,客户提出开箱验货,但快递员没答应,于是客户拒收,快件就又回到了烟台。
“快件无故在烟台滞留了两天。”刘女士说,这么久北极虾肯定腐坏了,她拒绝接收退回来的快件,直接向申通进行了投诉,但一直没有得到处理。
记者登录申通官网,输入刘女士提供的单号,跟踪记录显示:1月17日18点43分由幸福河门面收件,但直到19日18点12分才到达山东烟台航空部,并于当天18点16分发往浙江杭州公司。1月20日15点55分,快件从浙江杭州中转部发往浙江金华公司,并于1月21日7点31分到达浙江金华公司,当天13点37分派件,并于18点16分进行疑难件扫描,原因为客户拒收,随后快件又重新返回了烟台。
针对刘女士反映的问题,申通快递烟台公司客服经理王女士告诉记者,对此事承认工作上有失误,导致快件在烟台滞留两天。事情发生后,已经和马先生取得联系,提出赔偿运费3到5倍的解决办法。
王经理还说,当时马先生没有保价,按照公司的规定,只能这样处理。如果马先生同意,会尽快完成赔偿 | | | 来源：齐鲁晚报 时间：2015/3/12 10:22:15 |  |
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